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[多选题]

服务站配备备件专员、索赔专员、客户关系员、服务顾问四大关键岗位人员，有三岗未通过公司专项认证扣减岗位管理人员分值（）

A.50

B.60

C.70

D.75

E.80

答案

75

发布时间：2023-11-21

更多“服务站配备备件专员、索赔专员、客户关系员、服务顾问四大关键岗位人员，有三岗未通过公司专项认证扣减岗位管理人员分值（）”相关的问题

第1题

工程师可以不经过备件专员，私自拿取物料进行维修（）

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第2题

基地仓库封闭管理，仓库钥匙可由营业店服务主管或备件专员保管（）

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第3题

在报单的哪一个步骤下，经纪人可以选择该笔交易跟进的按揭专员（）

A.完善信息

B.上传备件

C.点单

D.立即报单

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第4题

以下属于区域制优势的是（）

A.符合客户心理，利于客户关系的培养

B.更有利于新人成长

C.推动专员区域深耕，利于产生高绩效

D.选择性销售，做大保单

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第5题

平台经纪人在合同报单后，因为报单备件上传有误被驳回，更正提交后不需要哪些角色人审核（）

A.贷款专员

B.商圈经理/店东

C.总监

D.大区助理

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第6题

客服专员岗位职责领域的占比，下面正确的有（）

A.售后服务占比25%

B.客户关系维护占比15%

C.电话销售占比25%

D.售后服务占比50%

E.质量数据收集与统计占比15%

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第7题

老客户转介绍、置换购车后__将客户信息（老客户车牌号、电话、车型，新客户姓名电话、意向车型）传递至客户关系部备案，作为后续转介绍政策享受查询的依据（）

A.销售顾问

B.财务

C.店长

D.精品专员

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第8题

当某服务站月均进站台次<500台，索赔员可由服务顾问兼职（）

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第9题

针对预约类项目（）需根据预约进度和结果及时向配件经理传递配件需求数量,保障满足预约客户升级需求

A.服务总监

B.关怀师

C.客户接待专员

D.三包索赔专员

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第10题

金融专员报单时，所提供备件中关于借款人身份证复印件提供正确的是（）

A.身份证需要复印正反面

B.身份证需要复印完整、清晰，可以清楚看到姓名、地址、证件号码、颁发机构等信息

C.身份证需要在有效期限内

D.身份证需要为二代身份证

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